A hellopinky.hu webáruház Általános Szerződési Feltélek
ÉRVÉNYES: 2015. Augusztus 1-től

Jelen Általános szerződési Feltételek a Meteor Cee Kft. tulajdonában álló www.hellopinky.hu honlapon keresztül történő megrendelésre, vásárlásra, elektronikus szerződésre vonatkoznak. Használatával Ön elfogadja a jelen általános szerződési feltételekben foglaltakat.

1. Webáruház üzemeltetője
Szolgáltató neve: Meteor Cee Kft
Szolgáltató email címe: web@meteorcee.hu
Szolgáltató telefonszáma: +36 1 501-4990
Szolgáltató címe: 2461 Tárnok, Pacsirtamező u. 2
Illetékes, v. bejegyző cégbíróság megnevezése: Pest Megyei Cégbíróság
Cégjegyzék száma: 13-09-151635
Adószám: 14525764-2-13
Bankszámla szám: MKB Bank Zrt. 10300002-10611613-40120011
Adatkezelés nyilvántartás azonosító: 20127007
2. Vásárlási feltételek
2.1. Böngészés a webáruházban

A webáruházban történő böngészéshez, a termékek megtekintéséhez előzetes regisztráció nem szükséges csak a rendeléshez. A webáruházban a termékek között több módon is lehet böngészni:

  • Közvetlenül a termék nevére rákeresve a KERESÉS dobozba beírva,
  • a webáruházban a termékek több kategóriába rendezve tallózhatóak.

Webáruházunk az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001.évi CVIII.törvény szabályainak megfelelően működik, az alábbiak szerint:

2.2. Regisztráció a webáruházba

A regisztráció a fejlécben található „Regisztráció” gombra kattintva végezhető el. A regisztráció során meg kell adni a nevet, (szállítási) címet, telefonszámot és email címet. Az adatok a megrendelés teljesítéséhez szükségesek. A regisztráció során megadott adatok módosíthatóak, és törölhetőek a megrendelés elküldése előtt, azt követően azonban már nem. Változás vagy elírás esetében a webáruház üzemeltetőjéhez szükséges fordulni.

A regisztrációt követően a webáruházban történő rendelés megkezdhető. A Meteor Cee Kft. a megrendelő által megadott fenti információkat az adatvédelmi nyilatkozatának megfelelően használja fel.

2.3. Távszerződés

2.3.1. A szerződés tárgya a www.hellopinky.hu web áruházban található összes árucikkből kiválasztott valamely konkrét árucikk adásvétele. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldal megnyitásával lehet megismerni. A webáruházban található termékek adatai a megrendelés időpontjában érvényesek. Újabb, ugyanazon termékre vonatkozó, de későbbi időpontban történő megrendelés esetén, az adatok változhatnak. A webáruházban található ajánlatok a keresés/megrendelés adott időpontjában érvényesek és hatályosak. A termékek vételára a termékek mellett feltüntetett ár, mely tartalmazza az ÁFÁ-t és minden esetben a leírásban szereplő csomagolási egységre vonatkozik.

2.3.2. A megrendelőlap kitöltésével, elküldésével és annak a Meteor Cee Kft. által e-mail útján történő visszaigazolásával a 45/2014.(II.26) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre a Meteor Cee Kft. (2461 Tárnok, Pacsirtamező u. 2.., Telefon: +36 1 501-4990, E-mail: web@meteorcee.hu, Cégjegyzékszám: 13-09-151635, Adószám: 14525764-2-13.) mint Szolgáltató, valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint:

2.3.3. Amennyiben Vevő a vásárlás során házhoz szállítást kér, a Szolgáltató köteles a kiválasztott fizetési, szállítási módnak megfelelően a Vevő által a megrendelőlapon kiválasztott terméke(ke)t az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni!

2.3.4. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szolgáltató köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot a Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében, ez esetben a távszerződés Felek között nem jön létre.

2.3.5. Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szolgáltató által a megadott címre kiszállított termékeket átvenni, a Szolgáltató által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat – mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza – Szolgáltató részére az általa kiválasztott módon megfizetni.

2.3.6. A webáruház használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve a magyar, az ily módon kötött szerződések írásba foglalt szerződésnek minősülnek, azokat a Meteor Cee Kft. nem iktatja.

2.3.7. Amennyiben a 2.3.2. pontban írt e-mail visszaigazolás a Vevő megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül a Vevőhöz nem érkezik meg, a Vevő mentesül a szerződéses kötelezettség alól.

2.3.8 Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014 (II.26). Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak. A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

3. Vásárlás és megrendelés

3.1. A keresett és megvásárolni kívánt termék a „Kosár” gombra kattintva helyezhető a kosárba, amely minden termék listaoldalán, és a részletes termék adatlap oldalán megtalálható a termék mellett.

3.2. A kosárba helyezett termék innen kitörölhetető, illetve módosítható a megrendelt termék mennyisége. A kosár tartalmát lehet bővíteni, amennyiben további termékek kerülnek megvásárlásra, illetve be is lehet fejezni és leadni a megrendelést.

3.3. A rendelés összesítő oldalon lehetőség van a rendeléshez kapcsolódó információk megtekintésére, és módosítására.

3.4. A megrendeléshez bejelentkezés szükséges. Legkésőbb a megrendelés elküldése előtt be kell jelentkezni a fejlécben található „Bejelentkezés” gombra kattintva. Ezen a felületen lehet nyomon követni megrendelés státuszát.

3.5. Szállítási módok:

  • Házhoz szállítás futárszolgálattal
  • Pick Pack Ponton történő személyes átvétel

3.6. Szállítási költségek:

Vásárlás összege Szállítási díj
0-5.999,-Ft közötti megrendelés esetén 799,-Ft
6.000-11.999,-Ft közötti megrendelés esetén 599,-Ft
12.000,-Ft feletti megrendelés esetén INGYENES

A szállítási és fizetési mód a megrendelés során a rendelés összesítő oldalon választható ki, itt kerül feltüntetésre a megrendelt termék kiszállításának díja is.

3.7 A fizetés történhet:

  • a.) készpénzben (utánvéttel) Készpénzes fizetésre utánvét formájában van lehetőség. Ebben az esetben a szállítást végző futárnak kell az áru ellenértékét kifizetni. Utánvétes fizetés esetén a termék kiszállítására a megrendelést követő három munkanapon belül.
  • b.) átutalással, a megrendeléssel egyidejűleg Amennyiben nem készpénzes fizetési módról van szó, a termékek postázására csak a fizetési tranzakció lezárását követő három munkanapon belül sor.

3.8. A leadott megrendelés befogadásáról a rendszer visszaigazoló e-mailt küld a Vevő részére legkésőbb 48 órán belül.

3.9. A Meteor Cee Kft. minden vásárlásról ÁFÁ-s számlát állít ki, mely tartalmazza a termékre, vevőre, fizetésre szóló adatokat és a kiszállítás költségét. A számla papír alapon, a termékkel együtt kerül átadásra.

3.10. Az akciós termékek ára a megjelölt határidőig érvényes és ezek a termékek a készlet erejéig elérhetőek.

4. Reklamáció

Amennyiben a vásárolt termékkel kapcsolatban mennyiségi és/vagy minőségi kifogás áll fenn a szállító a kifogásolt terméket visszaszállítja feltéve hogy a reklamáció az átadás során megtörtént. Jogos reklamáció esetén az új termék kiszállításának a díja a Meteor Cee Kft. -t terheli. Panaszügyintézés helye (1997.évi CLV törvény rendelkezései alapján):

  • telefonon: +36 1 501-4990
  • levélben: 2461 Tárnok, Pacsirtamező u. 2.
  • vagy e-mailben: web@meteorcee.hu

Telefonon történő reklamáció esetén a Szolgáltató a hívásért emelt díjat nem számol fel. Jelen Általános Szerződési Feltételek alapján lebonyolított megrendeléssel kapcsolatos bármely vitás esetben a Megrendelő békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület:

Pest Megyei Békéltető Testület
1149 Budapest, Etele út 59-61. II.em. 240.

5. Elállás

5.1. A Vevőt a 45/2014 (II.26). Korm. rendelet /továbbiakban: Korm. Rend) szabályai szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg egyrészről a termék megrendelése és a termék átvételének napja közötti időszakban, másrészről a termék átvételét követően, a következő pontokban írt részletes feltételekkel.

5.2. A megrendelt termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül a Vevőnek joga van elállni a szeződéstől. Az elállást írásban (postai úton levélben vagy e-mailben) kell jelezni az ügyfélszolgálat felé és a kiszállított terméket a Meteor Cee Kft címére vissza kell juttatnia. Ebben az esetben a Meteor Cee kft. a termékért kifizetett vételárat visszatéríti, legkésőbb a termék visszaszolgáltatását követő 14 napon belül. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik, valamint a megrendelt termék visszajuttatásának költségeit is a Vevő viseli.

5.3. A Meteor Cee Kft. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Vevő részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből, vagy a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk költségei a Vevőt terhelik. Abban az esetben, ha a terméket a Vevő használatba vette, úgy felelős a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

5.4. Az elállás történhet az 1.sz. mellékletben található elállási nyilatkozat-minta felhasználásával vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal:

5.5. A Vevő kötelezettsége ellálása vagy felmondása esetén:
A Vevő köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.
A Vevő csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

5.7. A Szolgáltató kötelezettségei a Vevő elállása vagy felmondása esetén Ha a Vevő eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja az összeg visszafizetését, amíg a Vevő a terméket vissza nem szolgáltatta.

5.8. Nem illeti meg a Vevőt az elállási és felmondási jog a Korm. Rend. 29.§-ában szabályozott esetekben. A Vevő köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit, ha kérte a szerződés teljesítésének a Korm. Rend. 20. § (2) bekezdésében írt határidő letelte előtti megkezdését és az elállási/felmondási jogát a teljesítés megkezdését követően gyakorolja.

5.9. Az elállási/felmondási nyilatkozat az Általános Szerződési Feltételek dokumentum végén találjató 1.sz.mellékletben érhető el.

6. Kellékszavatosság

6.1. A Meteor CEE Kft. hibás teljesítése esetén vele szemben kellékszavatossági igény érvényesíthető a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

6.2. A Vevő kellékszavatossági igény érvényesítése esetén a termék javítását vagy kicserélését kérheti, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vevő nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását. A Vevő a választott kellékszavatossági jogról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

6.3. A kellékszavatossági igényt a hiba felfedezése után haladéktalanul szükésges közölni, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogot már nem lehet érvényesíteni.

6.4 A kellékszavatossági igény a Szolgáltatóval szemben érvényesíthető.

6.5 A kellékszavatossági jogok érvényesítésének további feltételei:
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igények érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolásra kerül, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

7. Termékszavatosság

A Szolgáltatót termékszavatossági kötelezettség terheli.

7.1. A termék hibája esetén – a Vevő választása szerint - a 6. pontban meghatározott jog vagy termékszavatossági igény érvényesíthető.

7.2. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.

7.3. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

7.4. Termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével e jogosultságát elveszik.

7.5. Termékszavatossági igény kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthető. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vevőnek kell bizonyítania.

7.6. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
  • A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

7.7. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. A termékszavatossági igénynek eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

8. Tárhelyszolgáltató
Tárhelyszolgáltató: Meteor CEE Kft.
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: web@meteorcee.hu
Tárhelyszolgáltató címe: 2461 Tárnok, Pacsirtamező u.2.
Tárhelyszolgáltató adószáma: 14525764-2-13
9. Adatkezelési szabályok

9.1. A Meteor Cee Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) az ügyfelei személyes adatait tiszteletben tartja. A Szolgáltató az adatok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezései szerint jár el.

9.2. A Szolgáltató internetes oldalai bármilyen adat megadása nélkül látogathatóak. Vannak azonban olyan jellegű szolgáltatások, amelyekhez szükségszerűen hozzátartozik az adatszolgáltatás. Ilyen például az online vásárlás.

9.3. A Szolgáltató az ügyfél adatait harmadik félnek nem jogosult kiadni, kivéve azt az esetet, ha az ügyfél ehhez kifejezetten hozzájárult, illetve, ha a harmadik személy Szolgáltató kapcsolódó vállalkozásának minősül. A kapcsolódó vállalkozásokat jelen nyilatkozattal megegyező tartalmú adatvédelmi kötelezettség terheli.

9.4. A webáruház egyes szolgáltatásai cookie-t (magyarul "sütit") - azaz egyedi azonosítót - helyeznek el felhasználói számítógépén. A cookie-k a felhasználók személyére szabott kiszolgálás és felhasználó részére nyújtott szolgáltatások javítása érdekében a felhasználók azonosításának megkönnyítését szolgálják. A felhasználók személyes adatai soha nem kerülnek eltárolásra a cookie-ban. A weboldalon működő cikkeket ajánló rendszer a felhasználó által korábban látogatott oldalak szerinti kategóriába tartozó ajánlatot jeleníti meg. A hellopinky.hu honlap használatával a felhasználó elfogadja, hogy az általa számítógépén, illetve egyéb a honlap kezelésére képes eszközán a cookie elhelyezésre kerüljön. A cookie-fogadás felhasználói tiltása a Webáruház szolgáltatásai igénybevételének nem akadálya.

9.5. A szolgáltatást igénybe vevőknek lehetőségük van arra, hogy annak igénybe vételét megelőzően, valamint az igénybevétel során folyamatosan a fent részletezett adatkezelést írásban a Szolgáltatóhoz intézett nyilatkozat formájában megtiltsa. Ezen tiltás kapcsán azonban – tekintettel a panaszkezeléshez elengedhetetlen technikai jellegű adatállomány szükségességére - a szolgáltatás esetleges ellehetetlenülésével az ügyfélnek számolnia kell.

Kellemes vásárlást kívánunk webáruházunkban!
1.sz. melléklet

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: